我們的服務(wù)
客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們堅(jiān)持不懈的動(dòng)力！
自動(dòng)代理銷(xiāo)售TIMKEN產(chǎn)品以來(lái)，上海堅(jiān)孚軸承已在TIMKEN的安裝、使用、銷(xiāo)售及售后支持方面獲取了不俗的成果。值得一提的是，華瑞承運(yùn)不僅是TIMKEN中國(guó)銷(xiāo)售的領(lǐng)軍者；而且也是您堅(jiān)實(shí)的服務(wù)后盾。上海堅(jiān)孚永遠(yuǎn)是您最忠實(shí)的合作伙伴，上海堅(jiān)孚將設(shè)身處地地為您提供一條龍服務(wù)：包括從售前咨詢(xún)、訂貨方式、付款方式、物流配送、發(fā)票獲取和售后服務(wù)，以幫助客戶(hù)創(chuàng)造最大的生產(chǎn)價(jià)值。
服務(wù)流程
客服中心
1. 客戶(hù)服務(wù)中心： 采用專(zhuān)人受理分配調(diào)度的方式，由一個(gè)專(zhuān)門(mén)的客服人員一對(duì)一提供服務(wù)。
2. 首問(wèn)責(zé)任制度： 被轉(zhuǎn)入的客服人員需跟進(jìn)問(wèn)題處理過(guò)程，并由此客服人員將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶(hù)。
3. 24H 滿(mǎn)意服務(wù)： 021-52920003電話(huà)號(hào)碼，即使深夜也會(huì)有人員接聽(tīng)并受理問(wèn)題。